Frakt og Retur

Mange av våre verk lages for hånd etter bestilling. Nedenfor finner du informasjon om levering, retur og refusjon.

Frakt og produksjonstid

Verk som er på lager:

• Noen verk er ferdigstilt og tilgjengelig.

• Antall tilgjengelige eksemplarer vises på nettsiden.

• Disse sendes vanligvis innen 2–7 virkedager.

Verk laget på bestilling:

• De fleste verk lages etter bestilling.

• Produksjonstiden varierer, og avhenger blant annet av:

  • type verk

  • materialtilgang

  • andre bestillinger i kø

⏳ Estimert leveringstid oppgis ikke på forhånd. Du mottar en e-post når verket går i produksjon.

Personlige verk:

• Enkelte verk formes i samspill med deg som kunde.

• Dette innebærer tilpasning, utprøving og justering.

• Slike verk har ingen forhåndsdefinert leveringstid. Vi tar kontakt underveis.

Retur og angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager fra du mottok verket.

For å benytte angreretten, send e-post til:
📧 solvsaga@gmail.com

Vilkår for retur:

• Verket må være i samme stand som da du mottok det.

• Original emballasje må følge med.

Verk som ikke kan returneres:

• Personlig tilpassede verk

• Verk som ikke egner seg for retur av hensyn til hygiene

• Verk som etter levering er uatskillelig kombinert med andre materialer

Vi forbeholder oss retten til å avvise retur dersom vilkårene ikke er oppfylt.

Refusjon

• Refusjon behandles innen 30 dager etter at vi har mottatt verket i retur.

• Beløpet tilbakeføres via samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling.

• Det påløper ingen gebyr for refusjon.

Gaver

• Hvis et verk ble kjøpt som gave og sendt direkte til mottaker, vil eventuelle refusjoner gis som gavekort.

• Dersom gaven ble gitt i ettertid, går refusjonen til den som bestilte.

Kontakt

Ta kontakt hvis du har spørsmål:
📧 solvsaga@gmail.com